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[교양] 거래문서 정의 & 작성요령

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작성일 23-01-20 20:29

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5. 상황에 맞게 효율성을 고려한다.

3…(생략(省略))

1) 거절하는 의사를 분명하게 명시한다.

③ 가능하다면 그 제품을 구입한 장소와 판매원의 이름을 적는다.

④ 증거 입증 로 영수증, 보증서, 수리 기록, 계약서 등의 복사본을 첨부한다.

다. (내용과 취지를 명확하게 언급한다.

6. 주문서의 경우 조건, 즉 품명, 품질, 규격, 수량, 가격, 납기, 납입방법, 납품장소, 지급조건 기타 요구 사항을 분명하게 쓴다.)
2. 날짜, 금액, 수량, 소재지, 전화번호, 품목번호 등 숫자는 확인을 거친 후 정확히 쓴다.

③ 그 問題點 때문에 전화통화를 하였다면 통화한 사람들의 이름과 전화한 날짜 등을 적는다.

7. 복사본을 보관한다.

② 납득할 만한 기간 내에 문제를 해결해 주기를 요구한다.

② 구입한 날짜와 지불 수단(현금, 수표, 신용카드 등)을 적는다.

2) 상대방의 감정이 상하지 않도록 최대한 배려(配慮)한다.

① 불만을 해결하기 위해 사업자 쪽에 요구하는 것을 구체적으로 적는다.

③ 편지 내용에 지나친 분노나 경멸, 협박 등 불필요한 감정이나 태도를 담지 않도록 유의한다.

5) 거절할 때 활용하면 좋은 문구들

① 내용증명서 3부

② 우편발송용 봉투

③ 수수료, 신분증, 도장

① 구입한 제품의 제품번호, 모양, 색 등 구체적으로 적는다.

4) 형식적인 어구로 처음 한다.

3. 핵심 사항은 선이나 기호, 부호를 활용하여 요점한다.

3) 거절하는 것이므로 빨리 회신한다.

4. 인사말은 간결하면서도 상대방에게 호감을 줄 수 있는 단어를 선택한다.

- 먼저보기를 참고 바랍니다.

⑤ 사후 처리를 위하여 불만편지의 복사본을 마련한다.

② 그 問題點을 해결하기 위해 취했던 모든 과정과 절차를 적는다.

④ 만일 통신판매로 구입했다면 구입동기(신문광고, 라디오, 광고, 팜플렛 등)와 그 광고를 접한 날짜를 적는다. 이때 원본을 보내지 않도록 유의한다. 거래문서의 유형에는 통상적 문서와 특수한 문서가 있다

가) 통상적 문서 : 통지, 조회, 회답, 의뢰, 발주, 견적 송부, 청구, 결재 등 평소 거래시에 빈번하게 주고 받는 문서

나) 특수한 문서 : 독촉, 항의, 사과 등 어떤 원인(原因)에 의해 발생하는 문제의 처리 목적으로 작성되는 문서

2. 거래문서의 작성 요령

1. 전달하고자 하는 뜻을 정확하게 전달한다.

① 問題點을 자세히 적는다.
순서

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[교양] 거래문서 정의 & 작성요령
거래문서 定義(정이) & 작성요령

1. 거래문서의 定義(정이)

거래문서는 기업간에 서로 업무관계로 주고받는 문서를 말한다.

번호	제목
1836	한국동서발전 종합資料 공개채용 최종합격 자기introduction서
1835	서울대학교 `구조조정`에 대한 비판적 검토
1834	마케팅 성공事例(사례)
1833	수난 이대(受難二代)
1832	신장이란
1831	창해에탄올 (기업分析(분석))
열람중	[교양] 거래문서 정의 & 작성요령
1829	[인터넷(Internet)비즈니스모델]인터넷(Internet)비즈니스모델의定義(정이)와유형구분
1828	대리권수요의 표시에 의 한표현대리에 대하여 - 대리권수여의 표시에 의한 표현대리 (민법)
1827	실버산업의 槪念과 과제課題
1826	삼성화재 marketing 사례분석
1825	[조직진단과 조직개발] 조직진단측면, 조직진단의 진행
1824	[세계무역기구] 세계무역기구(World trade organization WTO)
1823	자본주의 성문화와 누리망 음란문화
1822	글로벌 경영戰略 - 표준화와 현지화 戰略